מדיניות פרטיות

מסמך משפטי מאוחד — emore gifts

• מדיניות פרטיות
• הצהרת נגישות
• תקנון אתר (תנאי שימוש/רכישה)

מדיניות פרטיות

המסמך שלהלן אינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר את תוכנו מול עו״ד.

מי אנחנו

Amore gifts — עסק למארזי מתנה בעיצוב בוטיק. כתובת: תירוש 31, שוהם, ישראל. נציג פרטיות: לעדכון. דוא״ל לפניות פרטיות: לעדכון. טלפון: לעדכון. וואטסאפ: לחצו לשיחה מהירה. קישורים חברתיים: Instagram, Facebook. עודכן לאחרונה: 1 בספטמבר 2025.

אילו נתונים נאספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא״ל, עיר/אזור, תוכן הודעה, פרטי קשר שהועברו בטפסי לידים, בוואטסאפ או בהודעות ברשתות חברתיות.
• נתוני שימוש באתר: עמודים נצפים, תנועה והפניות, סוג דפדפן ומכשיר, כתובת IP, מזהים טכניים ומזהי קמפיין (למשל UTM).
• שיווק וקמפיינים: נתונים שמתקבלים ממערכות מודעות בפייסבוק/אינסטגרם (Meta), כולל טפסי ליד ותגיות שיווקיות, בהתאם להרשאות שלך בפלטפורמות אלה.
• קבצים ותכנים: תמונות, טקסטים והעדפות לעיצוב מארזים הנמסרים לצורך הצעת מחיר/ביצוע הזמנה.
• קטינים: השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו על איסוף מידע מקטין – נפעל למחיקתו.

מטרות השימוש

• מתן שירות, יצירת קשר, הכנת הצעות מחיר ותיאום משלוחים.
• שיפור האתר והשירות, ניתוח מגמות ופניות, ושיפור חוויית המשתמש.
• שיווק בהסכמה, לרבות שליחת עדכונים והצעות רלוונטיות בערוצים שאישרת.
• עמידה בחובות משפטיות, ניהול רשומות ודיווחים כנדרש לפי דין.

הבסיס המשפטי לעיבוד

• הסכמה מפורשת לפעילויות שיווקיות, כולל באמצעות טפסי לידים וערוצי הודעות.
• ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתתו לצורך עיבוד הזמנה ותיאום משלוח.
• אינטרס לגיטימי לשיפור השירות, אבטחה ומניעת הונאות, תוך שמירה על זכויותיך.
• חובה משפטית לשמירת מסמכים ורישומים לפי דיני המס וחוקי הצרכנות בישראל.

קוקיות/פיקסלים

• חיוניות ותפעוליות: שמירה זמנית של העדפות ושיפור ביצועים.
• שיווקיות: שימוש ב-Meta Pixel לצורך מדידה וטיוב קמפיינים בפייסבוק/אינסטגרם.
• אנליטיקה: כלי אנליטיקה באתר לעדכון.
• ניהול העדפות: ניתן לחסום/למחוק קוקיות דרך הדפדפן. מרכז ניהול קוקיות באתר לעדכון.

שיתוף עם צדדים שלישיים

• מעבדי נתונים: Meta (מודעות/טפסי לידים), WhatsApp, ספק אחסון אתרים לעדכון, שירותי גיבוי ענן לעדכון.
• לוגיסטיקה: שליחות עצמית או ספקי שליחויות לעדכון לצורך אספקת הזמנות.
• רגולציה ואכיפה: שיתוף לפי דין או לפי דרישת רשות מוסמכת.
• העברות בינלאומיות: ייתכן עיבוד מחוץ לישראל. אנו נשענים על מנגנוני הגנה מוכרים (למשל SCCs של האיחוד האירופי) ככל שיידרש מול ספקים בינלאומיים.

שמירה ואבטחה

• תקופות שמירה: פרטי ליד/פניה עד 24 חודשים מהאינטראקציה האחרונה או לפי הצורך העסקי; מסמכי מס/חשבוניות לפי חוק – עד 7 שנים.
• אמצעים: שימוש ב-HTTPS, בקרות גישה לפי צורך, מנגנוני אימות וסיסמאות חזקים, עדכוני תוכנה תקופתיים.
• אירועי אבטחה: נפעל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות אבטחת מידע בישראל, לרבות בדיקת האירוע ושקילת הודעה לרשות/לנושאי מידע לפי העניין.

זכויות נושאי מידע

• זכות לעיין במידע אודותיך הרשום במאגר הרלוונטי ולבקש את תיקונו אם אינו מדויק, מלא או מעודכן.
• במאגרי דיוור ישיר: זכות לדרוש מחיקה מרשימות דיוור ולבטל קבלה של מסרים שיווקיים.
• ביחס להסכמה: ניתן למשוך הסכמה לשיווק בכל עת, ללא פגיעה בשירותים שאינם תלויים בכך.
• מימוש זכויות: באמצעות דוא״ל לעדכון או וואטסאפ בקישור שלעיל, בצירוף פרטים מזהים לצורך אימות.

שיווק ו-Opt-out

נשלח מסרים שיווקיים בערוצים שאישרת (לרבות וואטסאפ/דוא״ל/מסרונים) בהתאם לחוק התקשורת (ספאם), ותמיד ניתן להסיר: מענה בהודעה עם המילה הסרה, הודעה בוואטסאפ בקישור שלעיל, או פניה בדוא״ל לעדכון.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת באתר עם תאריך עדכון. שינויים מהותיים יובלטו באמצעי סביר.

יצירת קשר בענייני פרטיות

• דוא״ל: לעדכון
• טלפון: לעדכון
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• כתובת לדואר: תירוש 31, שוהם, ישראל

הצהרת נגישות

Amore gifts מחויבת להנגשת שירותיה, הן באתר הקטלוג והן בערוצי ההתקשרות (וואטסאפ/טלפון) ובשירות המשלוחים, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקנות הנגישות.

תקנים ועמידה

• האתר שואף לעמידה בהנחיות WCAG 2.1 רמה AA, בכפוף למגבלות טכניות ותוכניות.
• הנגשת שירות לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013.

אמצעי הנגשה שבוצעו

• תמיכה בניווט מקלדת ותיוג פוקוס מובחן.
• טקסט חלופי לתמונות ותיאורי מוצר בסיסיים, כולל כותרות ותוויות לטפסים.
• מבנה היררכי עקבי של תכנים ושפה עברית בכיווניות RTL טבעית.
• תאימות לקוראי מסך במקומות מרכזיים באתר.
• אפשרויות ניגודיות והגדלת טקסט ברמת הדפדפן; ווידג׳ט נגישות באתר לעדכון.

תאימות דפדפנים ומכשירים

• תומך בדפדפנים עדכניים: Chrome, Safari, Firefox, Edge.
• מותאם לניידים וטאבלטים (iOS/Android) ולמסכי מחשב ברזולוציות שכיחות.
• בגרסאות ישנות עלולות להתקיים חריגות נגישות/תצוגה.

חריגות וליקויים ידועים

• תכנים מוטמעים מצד שלישי (למשל פידים של אינסטגרם/פייסבוק) עשויים שלא להיות מונגשים במלואם.
• מסמכים/קבצים חיצוניים אם יופיעו באתר – נגישותם לעדכון.
• דיווח על בעיה יטופל בהתאם ליכולת ולמשאבים ובתעדוף גבוה.

משוב ופניות

• דוא״ל לנגישות: לעדכון
• טלפון: לעדכון
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• זמן מענה משוער: עד 7 ימי עסקים.
• כתובת לדואר: תירוש 31, שוהם, ישראל

עודכן לאחרונה: 1 בספטמבר 2025

תקנון אתר (תנאי שימוש/רכישה)

אתר קטלוג ולידים האתר מציג מארזי מתנה לצורך התרשמות ואיסוף פניות. רכישה מתבצעת בתיאום המשך בוואטסאפ/טלפון/הודעה פרטית.

הסכמה לתנאים

הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכימ/ה – הימנע/י משימוש באתר ופנה/י אלינו בערוצים חלופיים.

הגדרות

• האתר: קטלוג Amore gifts.
• בעלת האתר/העסק: Amore gifts, תירוש 31, שוהם.
• לקוח/ה: כל מי שגולש/ת באתר ו/או מבצע/ת הזמנה.
• הזמנה: סיכום רכישה שנעשה מולנו בערוצי ההתקשרות.
• ימי עסקים: ראשון–חמישי, לא כולל ערבי חג/חגים.

שימוש מותר ואסור

• שימוש הוגן, אישי וחוקי בלבד.
• אין לבצע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר או לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים.
• אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים ללא הסכמה מראש ובכתב.
• אין לאסוף נתונים מהאתר באמצעים אוטומטיים ללא הרשאה.

הרשמה וחשבונות

נכון למועד זה אין מנגנון הרשמה וחשבונות משתמש באתר. יצירת קשר מתבצעת דרך טפסי ליד, וואטסאפ וקישורים חברתיים.

רכישות/תשלומים/חשבוניות

• מחירים והיצע: המחירים המוצגים (אם מוצגים) מיועדים להמחשה ועלולים להשתנות לפי זמינות ומפרט סופי.
• אמצעי תשלום: לעדכון.
• הפקת חשבונית/קבלה: תונפק בהתאם לדין הישראלי ותישלח דיגיטלית בוואטסאפ/דוא״ל.
• מטבע ותנאי תשלום: עסקאות בשקלים חדשים, אלא אם סוכם אחרת בתיאום.
• אישור הזמנה: הזמנה מחייבת לאחר אישור מפורש שלנו של המפרט, המחיר ומועד האספקה.

תורים/ביטולים

העסק אינו פועל במתכונת של תורים. ביטול הזמנה מוסדר בסעיף משלוחים/החזרות להלן.

משלוחים/החזרות

• אזורי אספקה: משלוחים בתיאום עצמי לאזורים נבחרים: רמלה, בת ים, תל אביב, מודיעין, קריית אונו, רמת גן. אספקה לאזורים נוספים – לעדכון ובכפוף לאישור מראש.
• מועדי אספקה: יתואמו בעת ההזמנה בשעות הפעילות 8:30–19:00. עיכובים עקב עומסים/מזג אוויר/ספקים חיצוניים יימסרו בהודעה.
• דמי משלוח: עלות משלוח תימסר בעת ההזמנה לפי יעד ואופי המארז.
• ביטול עסקת מכר מרחוק: ניתן לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. דמי ביטול עשויים להיגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם.
• חריגים: מארזים מותאמים אישית/בהזמנה מיוחדת, וכן מוצרי מזון שאריזתם נפתחה – אינם ניתנים להחזרה, אלא אם קיימת אי-התאמה מהותית או פגם.
• מצב החזרה: החזרה תבוצע כשהמוצר שלם, באריזתו המקורית וללא שימוש ניכר. עלויות השבה/משלוח חזרה חלות על הלקוח/ה, אלא אם מדובר בפגם/אי-התאמה באחריותנו.

תוכן משתמשים

• בשליחת טקסטים/תמונות/לוגואים למיתוג מארזים, הלקוח/ה מצהיר/ה על זכויות שימוש חוקיות בחומרים אלה.
• נשתמש בחומרים שנמסרו לצורך עיצוב וביצוע ההזמנה בלבד. פרסום עבודות/תמונות ברשתות ייעשה רק בכפוף להסכמה מפורשת.
• אין לשלוח תכנים פוגעניים, מפרי זכויות יוצרים או מפרי פרטיות.

קניין רוחני

• כל הזכויות בתכנים, בעיצוב, בלוגו ובתמונות האתר שייכות ל-Amore gifts או לשותפיה המורשים.
• אין לעשות שימוש מסחרי/ציבורי בתכנים ללא רישיון כתוב מראש.
• סימני מסחר ושמות צדדים שלישיים שייכים לבעליהם.

הצהרות ואחריות

• האתר, התכנים והמפרטים מוצעים כפי שהם ולפי זמינותם. ייתכנו הבדלי גוון/הרכב בין תמונות למוצר בפועל.
• מוצרי מזון (אם כלולים במארזים) עשויים להכיל אלרגנים. הלקוח/ה אחראי/ת לעדכן ברגישויות ולבדוק סימוני יצרן.
• מידע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי; הסתמכות עליו באחריות המשתמש/ת בלבד.

הגבלת אחריות

• בכפוף לדין החל, אחריותנו לכל נזק ישיר תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית.
• לא נהיה אחראים לנזקים תוצאתיים/עקיפים כגון אובדן רווח, אובדן מוניטין או עיכוב שאינו בשליטתנו.
• אין בהוראות אלה לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי החוק להגנת הצרכן וכל דין אחר.

שיפוי

המשתמש/ת מתחייב/ת לשפות את Amore gifts בגין כל תביעה/נזק הנובע מהפרת תנאים אלה או מהעלאת תכנים מפרים, בכפוף לדין החל.

שינוי התנאים והאתר

אנו רשאים לעדכן את התנאים, המפרטים והמחירים מעת לעת. שינויים יחולו ממועד פרסומם באתר או ממועד ההודעה ללקוחות, לפי העניין. הזמנה שאושרה קודם לשינוי תכובד בתנאיה המקוריים, אלא אם הוסכם אחרת.

הדין החל וסמכות השיפוט

על המסמך יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

יצירת קשר

• דוא״ל: לעדכון
• טלפון: לעדכון
• וואטסאפ: יצירת קשר מהירה
• כתובת: תירוש 31, שוהם, ישראל
• שעות פעילות: 8:30–19:00

הערה: מסמך זה מהווה תבנית מידעית כללית בלבד ואינו מחליף ייעוץ משפטי פרטני. מומלץ לאשר את המסמך מול עו״ד.